Foire Aux Questions

Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

🛍️ Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés selon votre localisation en France et en Europe.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte dès 60€ d'achat. En dessous, un forfait livraison s'applique selon le poids de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat en nous contactant à contact@olystra.com. Passé ce délai, la commande sera déjà en préparation.

🔄 Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours pour retourner votre article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à contact@olystra.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions sous 48h.

Dans quel délai suis-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

🧘 Produits & Utilisation

Les bols chantants sont-ils adaptés aux débutants ?

Absolument. Nos bols chantants sont livrés avec une baguette et sont très accessibles aux débutants. Il suffit de frapper doucement le bord ou de faire tourner la baguette sur le rebord pour produire une belle résonance.

Quelle taille de bol chantant choisir ?

Pour une méditation personnelle quotidienne, un bol de 8 à 10 cm est idéal. Pour des séances plus intenses ou collectives, optez pour 12 cm et plus. Plus le bol est grand, plus le son est grave et enveloppant.

Le hamac de yoga nécessite-t-il un montage particulier ?

Le hamac s'installe facilement sur une poutre, un portique ou un cadre dédié. L'option avec sangles et crochets inclut tout le matériel nécessaire. Nous recommandons de vérifier la solidité du point de fixation (minimum 300 kg).

Les vêtements sont-ils vrais à la taille ?

Nos tenues sont conçues pour être amples et confortables. En cas de doute, contactez-nous à contact@olystra.com pour un conseil personnalisé.

💬 Service Client

Comment vous contacter ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, à l'adresse contact@olystra.com. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.

Vos paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements sont sécurisés par le protocole SSL et traités par Shopify Payments. Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et Apple Pay.